Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rücksendungen

Unsere Garantie gilt für 15 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

• Alle Artikel, die sich nicht in der Originalverpackung befinden;
• Alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden oder gebraucht sind;
• Ein beschädigter Artikel;
• Ein Artikel mit fehlenden Teilen;
• Alle Artikel, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Die Versandkosten werden nicht erstattet . Bei „kostenlosem Versand“ sind die Versandkosten im Gesamtpreis des Artikels enthalten . Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, um die Versandkosten zu erfahren, die vom gezahlten Gesamtpreis abgezogen werden.

2. Rückerstattungen

Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, werden umgehend erstattet. „Sonderbestellungen“ können nur innerhalb einer begrenzten Zeit storniert werden. Stornierungen von Bestellungen während des Versands können erst nach der Auslieferung der Sendung bearbeitet werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Bestellungen, die als „Sonderbestellungen“ gekennzeichnet sind, können nicht mehr storniert werden, sobald sie in die Produktion gegangen sind. Wir werden Sie in diesem Fall schriftlich informieren.

Bei zurückgesandten Artikeln ohne Originalverpackung wird automatisch eine Servicegebühr von 20 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

3. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sie können uns jederzeit unter customerservice@d40studio.com kontaktieren und wir senden Ihnen einen Nachweis über die Rückerstattung.

4. Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.

5. Umtausch (sofern zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@d40studio.com. Sollte bei defekten oder beschädigten Artikeln ein Umtausch nicht möglich sein, veranlassen wir die Abholung des Produkts und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Weitere Informationen finden Sie unter RÜCKSENDUNGEN.

Nicht alle unsere Produkte können umgetauscht werden. Jeder Umtausch muss von uns schriftlich bestätigt werden.

6. Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post/Sende an folgende Adresse schicken:

LAGER/VERTEILUNGSZENTRUM

Wichtige Informationen

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Falls Sie ein beschädigtes oder anderes Produkt erhalten, werden wir die Rücksendung des Produkts veranlassen. Bitte halten Sie das Produkt in der Originalverpackung zur Abholung bereit. Wir bieten Abholdienste an, die denselben Richtlinien wie Lieferdienste unterliegen. Das bedeutet, dass wir die kleinen Artikel an der Tür abholen, während die großen Artikel so nah am Standort abgeholt werden, wie der LKW sie erreichen kann.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 EUR versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.