Política de devolución y reembolso

1. Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde que recibiste el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder devolver el artículo, este no debe haber sido usado y debe estar en su embalaje original.

Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su embalaje original;
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original o que no haya sido usado;
• Un artículo dañado;
• Un artículo al que le faltan piezas;
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Los gastos de envío no son reembolsables . En el caso de "envío gratuito", el coste del envío está incluido en el precio total del artículo . Envíenos un correo electrónico si está considerando devolver un artículo para conocer el coste del envío, que se deducirá del precio total pagado.

2. Reembolsos

Los pedidos cancelados antes de ser enviados serán reembolsados ​​inmediatamente. Los "pedidos especiales" tienen un tiempo limitado en el que pueden cancelarse. La cancelación de pedidos durante el envío se puede procesar solo después de que se haya entregado el envío.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Una vez aprobado el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días.

Los pedidos etiquetados como "pedidos especiales" no se pueden cancelar una vez que se hayan enviado a producción. Le informaremos por escrito sobre este caso.

Para los artículos devueltos que no tengan su embalaje original, se deducirá automáticamente del reembolso una tarifa de servicio del 20%.

3. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Siempre puede contactarnos a customerservice@d40studio.com y le enviaremos un comprobante del reembolso.

4. Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

5. Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customerservice@d40studio.com. En el caso de artículos defectuosos o dañados, si no es posible realizar un reemplazo, organizaremos la recolección del producto y le reembolsaremos el importe. Consulte DEVOLUCIONES.

No todos nuestros productos pueden sustituirse. Cada sustitución debe ser confirmada por nosotros por escrito.

6. Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo o enviarlo a:

ALMACÉN/CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Información importante

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío se deducirá del importe del reembolso.

En caso de recibir un producto dañado o diferente, haremos los arreglos para la devolución del producto. Tenga el producto listo para su recogida, en su embalaje original. Ofrecemos servicios de recogida que se rigen por la misma política que los servicios de entrega, lo que significa que recogeremos los artículos pequeños en la puerta, mientras que los artículos grandes se recogerán lo más cerca del lugar al que pueda llegar el camión.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo que cuesta más de 50 EUR, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.